Preguntas Frecuentes Preguntas Frecuentes

Sobre SG Campus

Sobre los cursos

Sobre la adquisición del servicio, facturación y reembolso

Sobre SG Campus

¿Qué es SG Campus?
SG Campus es un espacio de aprendizaje colaborativo en línea para profesionistas de TI de habla hispana. Para conocer a Campus y a quienes lo hacemos consulta la sección sobre nosotros.

¿Quién da los cursos?
Los cursos son impartidos por empresas especializadas en servicios educativos y de capacitación, en cada curso encontrarás información del instructor que impartirá el curso de tu interés.

¿Los cursos son gratuitos?
No, los cursos son pagados, ofrecemos weminars gratuitos en todos nuestros grupos de aprendizaje, para conocerlos visita nuestra sección de eventos.

¿Todos los cursos son virtuales?
Si, todos los cursos tienen sesiones en línea dirigidas por un instructor, si deseas tomar el curso en tu organización, contacta a nuestro equipo de ventas.

¿Cuáles son los requerimientos de sistema para tomar los cursos de SG Campus?
Antes de tomar una sesión en Campus, te pedimos que verifiques que tu equipo de cómputo cumple con los requerimientos necesarios e instales el software requerido. Los requerimientos están detallados en la página de requerimientos técnicos.

¿Otorgan alguna constancia de los cursos tomados?
Los cursos gratuitos no proveen constancia. En los cursos pagados sí se proveerá una constancia por parte de Software Guru y avalada por la empresa proveedora del curso.

¿Cómo instalo la plataforma?

¿Alguien puede darme soporte?
Claro que sí, contamos con un sistema de tickets, aquí puedes enviar tus dudas, quejas y necesidades. Para levantar un ticket, haz clic aquí.

Sobre los cursos

¿En qué plataforma se llevará a cabo el curso?
El componente principal de los cursos son las sesiones en vivo con el instructor. La tecnología para realizar estas sesiones es Elluminate. Esta es una solución multiplataforma basada en tecnología Java.

¿En qué sitio tendrán lugar las sesiones del curso?
Las sesiones de cada curso tendrán lugar en un espacio privado en SG Campus que estará disponible para solo aquellos que están matriculados al curso.

¿Debo de tener un usuario y password para poder entrar a los cursos?
Si, es necesario que estés registrado en el sitio para poder participar en los foros, blogs y espacios de colaboración. Con este registro se te dará acceso a la zona privada de tu curso, de otra manera no podrás acceder a los salones virtuales.

¿Cuáles serán los pasos o el procedimiento para entrar?
Para ser usuario registrado de SG Campus, sigue los siguientes pasos:

1. Regístrate como usuario
Esto permite llevar el registro de tu actividad, tener acceso a material privado, comentar en foros, participar en wikis y blogs. Registrarse es muy sencillo y toma dos minutos. Haz clic en la opción "Acceder" (esquina superior derecha), elige "Crear una cuenta" y completa los campos correspondientes.

2. Activa tu usuario
Una vez que te hayas registrado como usuario, te llegará por correo electrónico un mensaje con tu contraseña. Ingresa al sitio con esta contraseña.

3. Revisa los grupos de estudio de tu interés e intégrate a ellos.
Selecciona la opción "Grupos de Estudio" en el menú superior e ingresa al grupo que te interese. Puedes acceder la informacioń de un grupo aún si no eres miembro, pero para participar requieres unirte al grupo. Sigue la liga de "Unirse a la Comunidad" para poder unirte al grupo de estudio. Puedes formar parte de varios grupo de estudio.

4. Suscripción a cursos
Si te interesa tomar algún curso programado, en la página con información del curso encontrarás una liga para suscribirte. Después de suscribirte a un curso serás contactado por un agente de ventas de SG Campus para confirmar tu interés en el curso, resolver cualquier duda que puedas tener e informarte los medios de pago disponibles.

Una vez que realices el pago, podrás ingresar al curso, tomar las sesiones en vivo y consultar los recursos disponibles para este curso. Para las sesiones en vivo, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para ingresar a la sesión. Te pedimos que verifiques con anticipación que tu sistema cumple con los requerimientos técnicos para que no tengas ningún problema el día del curso.


¿Puedo ser parte un grupo de aprendizaje sin estar matriculado en los cursos?
Por supuesto que sí, todos los grupos de aprendizaje cuentan con espacios públicos de discusión y colaboración. Los cursos son áreas privadas a las que tienes acceso sólo al matricularte.

¿Las sesiones son en vivo o están grabadas previamente? ¿Las sesiones se graban?
Las sesiones son en vivo, todo es síncrono de manera virtual. Cada sesión de clase se graba y se queda a disposición del grupo en la sección privada del curso, podrás acceder a ella de 24 a 48 horas después de tomada la clase.

¿Por cuanto tiempo tienen disponible tener acceso a las sesiones del curso?
Puedes tener acceso hasta por un año.

¿Cuál será la dinámica de trabajo en las sesiones del curso?
Las dinámicas de cada curso varían según el instructor y los requisitos del curso en sí, para saber más sobre las características de tu curso, consulta su sección de preguntas frecuentes al final de cada página informativa de curso.

En mi organización, somos un grupo de personas que queremos tomar el curso, podemos tomarlo presencial?
Casi todos nuestros cursos tienen opción presencial, si deseas tomar el curso en tu organización, contacta a nuestro equipo de ventas.

Sobre la adquisición del servicio, facturación y reembolso

¿Existe alguna facilidad de pago para adquirir este servicio? 
No contamos con facilidades de pago, el pago se hace en una sola exhibición en cualquiera de las modalidades de pago que ofrecemos.

¿Existe algún sistema de becas?
Si, estamos proporcionando un descuento a ex-alumnos de SGCampus.

¿Qué tipos de pago existen?
Las formas de pago soportadas, en orden de preferencia son:

  • Transferencia electrónica a cuenta en Ixe Banco
  • Depósito en sucursal HSBC
  • Pago con tarjeta de crédito vía telefónica (Visa y Mastercard)
  • Pago vía paypal (todas las tarjetas incluyendo American Express)


¿A qué cuenta puedo realizar el pago?
Para transferencias electrónicas puedes hacer el pago a la siguiente cuenta bancaria en Moneda Nacional (MXP):

Banco: IXE BANCO
Beneficiario: Brainworx S.A. de C.V.
No. de cuenta: 1194087-5
CLABE: 032180000119408753
 

Para depósitos bancarios, puedes realizar el pago a la siguiente cuenta bancaria en Moneda Nacional (MXP)

 
Banco: HSBC
Beneficiario: Brainworx S.A. de C.V.
No. de cuenta: 04029458494
CLABE: 021180040294584945


¿Deseo realizar el pago, a quién contacto para cualquier duda o aclaración?
Si deseas realizar tu pago para cualquiera de nuestros cursos virtuales, contacta a Yolo Juárez:

yolo.juarez@sgcampus.com.mx
(+52) 55 5575 0498
(+52) 55 3399 4990
(+52) 55 1387 8966
skype: yoloxochitl.juarez
twitter: yolojuarez
gtalk: yolo.juarez@humanos.com.mx


¿Puedo recibir factura anticipada?
Si puedes recibir factura anticipada, envía un correo a yolo.juarez@sgcampus.com.mx pidiendo la factura e indicando los datos para elaborarla.

Si quisiera facturar ¿qué necesito para hacerlo?
Lo que se requiere para facturar es lo siguiente:

   1. Razón social
   2. RFC
   3. Dirección fiscal (Calle, Colonia, Delegación/Ciudad, Código Postal
   4. Copia del RFC
   5. Datos del contacto administrativo (Nombre completo, correo electrónico, Teléfonos de contacto)

¿A quien puedo solicitar mi factura?
Envía un correo a yolo.juarez@sgcampus.com.mx solicitando tu factura y agregando los datos que se requieren para la facturación.

¿Cuánto tiempo tardarían en entregarme mi factura?
Emitimos Comprobante Fiscal Digital (CFD) así que te lo enviaremos por correo electrónico a más tardar dos días hábiles después de solicitarlo o realizar el pago.

En caso de que mi factura tenga un error ¿a quién puedo dirigirme?
Envía un correo a yolo.juarez@sgcampus.com.mx señalando el error que tiene tu factura.

¿Qué tipo de facturas emiten?
Manejamos Comprobante Fiscal Digital (CFD) o facturas electrónicas, por lo que solo podemos facturar durante el mes que se ha realizado el pago.

¿Manejan alguna política de descuentos?
Si, las políticas de descuento son las siguientes:

  • Ex alumnos de SG Campus (personas que han tomado cursos en los últimos 12 meses): 10%
  • Grupos de 5 personas: 15%
  • Grupos de 10 o más: 25%

El descuento de ex alumnos también aplica a empresas. Es decir, empresas que adquirieron un curso para una persona en los últimos 12 meses, reciben este descuento si quieren adquirir un curso para otra persona.

Los descuentos no son acumulables. 25% es el descuento máximo que se puede obtener bajo cualquier condición.

¿Cuáles son las políticas de reembolso?
Si una persona que ya ha realizado un pago para un curso cancela su participación por razones ajenas a SG Campus, entonces procede un reembolso en base al siguiente tabulador:

  • Hasta 5 días antes del inicio del curso: Se reembolsa el 90% de contado o se contabiliza el 100% hacia otro curso.
  • Antes de la 2da sesión del curso: 75%
  • Antes de la 4ta sesión de clase: 50%
  • Después de la 4ta sesión ya no procede reembolso.
  • Si para el curso se adquirieron materiales adicionales que no son reutilizables, hay que descontar el costo de estos del reembolso.

Si SG cambia la fecha u horario de cursos por razones ajenas a los alumnos, y alguien ya no puede asistir debido al cambio, procede el reembolso del 100% u reasignación hacia otro curso.